Правила использования

Редакция от 8 ноября 2026 г.

См. также: Публичная оферта · Политика конфиденциальности · Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Эти Правила — часть публичной оферты и действуют для HYS VPN и HYS Personal Assistant.

1.2. Клиент сам определяет содержание запросов и цели использования услуг и отвечает за их соответствие законодательству Российской Федерации и страны, через которую проходит его соединение.

2. HYS VPN

Запрещается использовать VPN, чтобы:

• совершать действия, нарушающие закон;
• рассылать спам и несогласованные сообщения;
• атаковать, сканировать и перегружать чужие сети и сервисы, распространять вредоносные программы;
• получать неправомерный доступ к чужим системам, учётным записям и данным;
• распространять материалы сексуального насилия и материалы с участием несовершеннолетних;
• создавать нагрузку, которая мешает работе сервиса у других клиентов.

3. Доступ и лимиты

Запрещается:

• передавать ссылку подписки и доступ к кабинету третьим лицам, перепродавать доступ;
• обходить лимиты трафика и устройств набора;
• создавать несколько кабинетов, чтобы повторно получить пробную неделю или обойти блокировку;
• указывать чужую почту и недостоверные сведения;
• автоматически собирать данные с сайта и использовать чат как программный интерфейс для своих сервисов;
• искать уязвимости иначе как с сообщением о них на почту поддержки и без вреда для сервиса и других клиентов.

4. Запросы к помощнику

Запрещены запросы, направленные на:

• призывы к насилию, терроризму и экстремизму, их оправдание и планирование;
• изготовление оружия, взрывных устройств и средств массового поражения;
• создание вредоносных программ и подготовку компьютерных атак;
• материалы сексуального насилия и любые сексуализированные материалы с несовершеннолетними — это абсолютный запрет;
• порнографические материалы, сексуальные материалы с реальными людьми без их согласия;
• изготовление и сбыт наркотических и запрещённых веществ;
• мошенничество, фишинг, поддельные документы и выдачу себя за другое лицо;
• слежку и деанонимизацию людей без законных оснований;
• массовую недостоверную информацию, накрутку отзывов и рейтингов;
• разжигание ненависти и травлю;
• нарушение прав на результаты интеллектуальной деятельности;
• получение способов причинить вред себе и побуждение к этому других людей.

Рассказать помощнику о своём тяжёлом состоянии — не нарушение. Помощник не заменяет врача и экстренную помощь: при угрозе жизни звоните 112.

Запрещается обходить защитные механизмы моделей, в том числе внедрением инструкций, ролевыми сценариями, разбиением запроса на части и кодированием. Нарушением считается и запрос, на который модель отказалась отвечать.

В запросах нельзя отправлять данные банковских карт, охраняемую законом тайну, а также персональные данные других людей без законных оснований.

5. Важные решения

Ответы помощника могут быть неточными. В вопросах здоровья, права, финансов, работы, образования и безопасности людей проверяйте ответ у специалиста, прежде чем принимать решение. Нельзя полностью доверять программе решения, которые влекут юридические последствия для другого человека.

Если вы показываете ответы помощника другим людям, не выдавайте их за слова человека там, где это может ввести в заблуждение.

6. Условия разработчиков моделей

У каждой модели есть условия её разработчика. Если они строже этих Правил, применяются они. Если разработчик требует ограничить доступ к модели, Исполнитель вправе это сделать. Ответы тогда даёт другая доступная модель.

7. Контроль

Исполнитель не проверяет запросы заранее и не обязан выявлять нарушения. О нарушении он может узнать из технических показателей, жалоб, сообщений поставщиков моделей и операторов связи, требований государственных органов и при разборе сбоя или жалобы. Сообщить о нарушении можно на support@helpys.ru.

8. Последствия нарушения

С учётом характера нарушения Исполнитель вправе:

• отказать в обработке запроса;
• вынести предупреждение;
• временно ограничить или заблокировать доступ;
• расторгнуть договор при грубых или повторных нарушениях.

При абсолютном запрете из раздела 4 и при действиях, из-за которых Исполнитель потерял или может потерять доступ к сервису поставщика, доступ блокируется сразу, без предупреждения. Штрафы не взимаются. Деньги возвращаются по Политике возврата.

Сведения передаются государственным органам только по основаниям, установленным законом.

9. Обжалование

Клиент вправе в течение 30 календарных дней обжаловать меру, написав на support@helpys.ru. Исполнитель отвечает в течение 15 рабочих дней. Если жалоба обоснована, доступ восстанавливается. Это не ограничивает право обратиться в суд.

10. Изменение Правил

Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу через 10 календарных дней, кроме изменений, которых требует закон или поставщик модели. При несогласии Клиент вправе отказаться от договора и получить возврат по Политике возврата.