HYSHelp Your Self

Публичная оферта

Редакция от 8 ноября 2026 г.

См. также: Правила использования · Политика конфиденциальности · Политика возврата

Шаблон. Перед запуском проверьте текст с юристом и заполните выделенные реквизиты.

1. Общие положения

1.1. [ЗАПОЛНИТЬ: ФИО ИП или название организации] (ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН], [ЗАПОЛНИТЬ: ОГРНИП или ОГРН]), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному лицу (далее — Клиент) заключить договор оказания услуг HYS на условиях этой оферты (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом оферты считается создание кабинета на сайте helpys.ru и оплата пробной недели или набора. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Принимая оферту, Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он пользуется услугами с согласия законного представителя.

1.4. Неотъемлемой частью оферты являются Правила использования и Политика возврата. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности.

2. Термины

3. Услуги

3.1. Исполнитель предоставляет по одной подписке две услуги, которые по отдельности не продаются:

3.2. Лимиты трафика и устройств VPN зависят от набора и указаны на странице «Цены». Лимит трафика общий на все устройства Клиента и действует 30 дней, неиспользованный остаток не переносится. Когда лимит исчерпан, VPN не работает до начала следующего периода.

3.3. Для каждого набора на странице «Цены» указана основная модель помощника. Если основная модель недоступна или ответила ошибкой, ответ может дать другая модель: в наборе «Максимальный» — модель набора «Расширенный» или «Базовый», в наборе «Расширенный» — модель набора «Базовый». Клиент об этом отдельно не уведомляется, такая замена не считается недостатком услуги и не является основанием для перерасчёта.

3.4. Помощник — программа, а не человек. Имя, возраст, характер и образ сотрудника, которые Клиент видит в чате, вымышлены.

3.5. Ответы формируются автоматически и могут содержать ошибки. Они не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Клиент сам проверяет ответ, прежде чем на него полагаться.

3.6. Исполнитель не претендует на права на запросы Клиента и ответы. Объём прав на ответы определяется законодательством и условиями разработчика модели. Если закон требует отметить материал как созданный с помощью искусственного интеллекта, это делает Клиент, который его распространяет.

3.7. Обновления сервиса и поддержка по вопросам пользования входят в подписку и отдельно не оплачиваются.

4. Стоимость и расчёты

4.1. Цены указаны на странице «Цены» в рублях за месяц. Сумма к оплате равна цене месяца, умноженной на число месяцев срока: 1, 6, 12 или 24. Например, базовый набор на месяц — 99 ₽, на год — 948 ₽ (79 ₽ в месяц).

4.2. Платежи принимает ЮKassa. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и на его сервере не хранятся. Кассовый чек направляется на почту Клиента после каждого успешного списания.

4.3. Новая цена не меняет стоимость уже оплаченного срока. Она применяется со следующего продления, не раньше чем через 10 календарных дней после публикации и уведомления Клиента.

5. Пробная неделя

5.1. Первая оплата нового Клиента — 1 ₽ за 7 полных суток максимального набора. Пробная неделя даётся один раз на адрес почты и один раз на банковскую карту (кошелёк). Если с этой карты пробную неделю уже оформляли в другом кабинете, 1 ₽ возвращается, а доступ открывается только после оплаты набора.

5.2. В момент оплаты пробной недели Клиенту назначается базовый набор на 1 месяц. До первого списания Клиент может выбрать другой набор и срок в кабинете.

5.3. Первое списание проходит в ближайшие 03:00 по часовому поясу, указанному в кабинете, после окончания семи суток.

6. Автоматические списания

6.1. Оплачивая пробную неделю или набор и отмечая согласие, Клиент поручает Исполнителю списывать оплату следующего срока сохранённым способом оплаты без дополнительного подтверждения.

6.2. Списание проходит в 03:00 по часовому поясу Клиента в день окончания оплаченного срока.

6.3. Если списание не прошло, через 30 минут проводится одна повторная попытка. Если и она не прошла, доступ к услугам закрывается до новой оплаты.

6.4. Клиент может в любой момент отключить автопродление в кабинете. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока, после чего закрывается без списаний.

7. Возврат

Клиент вправе отказаться от услуг в любой момент. Основания, расчёт и сроки возврата указаны в Политике возврата.

8. Права и обязанности

8.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к услугам в пределах оплаченного набора и срока.

8.2. Клиент обязуется:

8.3. Действия в кабинете и через ссылку подписки считаются действиями Клиента, пока он не сообщил Исполнителю о потере контроля над ними.

8.4. Если одновременно подключается больше устройств, чем разрешает набор, VPN автоматически приостанавливается на 10 минут.

8.5. При нарушении Правил использования Исполнитель вправе применить меры, указанные в разделе 8 этих Правил. Штрафы Исполнитель не взимает.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных при исполнении договора. Передача запроса поставщику модели в объёме, нужном для ответа, и раскрытие сведений государственным органам в случаях, установленных законом, нарушением не являются.

9.2. Запрос Клиента может обрабатываться на серверах поставщика модели за пределами России. Состав данных и получатели указаны в Политике конфиденциальности.

9.3. Исполнитель направляет на почту и показывает в кабинете сообщения о работе услуг, платежах и изменении документов. Рекламу Исполнитель направляет только с отдельного согласия Клиента.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Исполнитель стремится обеспечить непрерывную работу услуг, но не гарантирует доступность конкретных сайтов и сервисов через VPN и не обещает полной анонимности в сети.

10.3. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные действиями третьих лиц, в том числе поставщиков моделей, операторов связи и государственных органов, если в этом нет его вины.

10.4. Исполнитель не отвечает за решения, которые Клиент принял на основе ответов помощника, если в этом нет его вины.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы. Сторона сообщает о таких обстоятельствах другой стороне в течение 10 календарных дней. Если они длятся больше 60 календарных дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор; за неиспользованный срок производится возврат.

12. Срок действия и изменение условий

12.1. Договор действует до окончания оплаченного срока и продлевается при автоматическом списании.

12.2. Исполнитель публикует новую редакцию на сайте и сообщает о ней Клиенту по почте или в кабинете. Изменения вступают в силу не раньше чем через 10 календарных дней после публикации, кроме изменений, которых требует закон.

12.3. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу отказаться от договора и получить возврат по Политике возврата.

13. Споры

13.1. К договору применяется законодательство РФ. Язык договора и общения сторон — русский.

13.2. Претензии направляются на support@helpys.ru или по адресу, указанному в разделе 14. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Это не ограничивает право потребителя обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства.

14. Реквизиты

[ЗАПОЛНИТЬ: ФИО ИП или название организации]
ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН], [ЗАПОЛНИТЬ: ОГРНИП или ОГРН]
[ЗАПОЛНИТЬ: адрес для корреспонденции]
support@helpys.ru